交換·返品: 바꾸어 받기와 반품하기
상품을 다른 것으로 바꾸는 요청과 돌려주는 요청을 구별합니다.
다른 것으로 바꾸기
交換(こうかん)은 서로 바꾸거나 다른 것으로 교환하는 일입니다. 「このシャツを大きいサイズに交換したいです」는 이 셔츠를 큰 사이즈로 교환하고 싶다는 요청입니다. 요청이지 교환 완료는 아닙니다.
「名刺を交換しました」는 명함을 교환했다는 뜻입니다. 交換은 구매 상품을 바꿀 때만이 아니라 서로 물건이나 정보를 주고받는 상황에도 쓰입니다.
상품을 돌려주기
返品(へんぴん)은 구매한 상품을 판매자에게 돌려주는 반품입니다. 「商品を返品しました」는 상품을 반품했다는 뜻입니다. 새 상품을 받아 갔다거나 환불이 이미 처리됐다는 내용까지는 명시하지 않습니다.
「返品の理由を説明しました」는 반품 이유를 설명했다는 뜻입니다. 설명을 했다는 사실과 반품이 승인됐다는 결과를 혼동하지 않습니다.
가능 여부를 질문하기
「交換できますか」는 교환 가능한지, 「返品できますか」는 반품 가능한지 묻습니다. 단어의 뜻과 가게의 실제 허용 조건을 구별해야 하며 한쪽이 가능하다고 다른 쪽도 가능하다고 추측하지 않습니다.
「交換ではなく返品を希望します」는 교환이 아니라 반품을 원한다는 뜻입니다. 두 요청을 분명히 대비해 새 물건을 원하는지 돌려주기만 원하는지 알립니다.
「返品したいです」는 환불을 이미 받았다는 뜻인가요?
답과 이유 보기
아닙니다. 반품하고 싶다는 희망·요청입니다. 반품 실행과 환불 처리는 별도로 확인합니다.