話術

1. 어원·구성과 기본 개념

• 구성: 話術은 이야기를 효과적으로 전달하고 상대의 반응을 이끄는 말솜씨를 뜻합니다.
• 기본 쓰임: 긴장된 분위기를 누그러뜨리거나 상품을 설명하는 사람의 능력을 평가할 때 씁니다.

2. 자주 틀리는 포인트·유의어 차이

• 내용과 전달 방식
  • 話の内容은 무엇을 말하는지, 話術은 어떻게 말해 상대에게 전달하는지에 초점이 있습니다. 같은 내용을 말해도 설명의 순서나 말투가 효과를 바꿀 수 있습니다.